Você deve estar cansado de saber que o mercado está cada vez mais competitivo. Mas, como aumentar as vendas quando as dificuldades só aumentam? A resposta é: otimizar o seu processo comercial.
As empresas não costumam dar atenção ao funcionamento das vendas quando elas vão bem, mas basta dar uma caída que a sensação de não saber o que fazer vem à tona. Para que não haja imprevistos e surpresas desagradáveis, é fundamental que a sua empresa invista em otimização comercial, visando aumentar os ganhos e reduzir os custos desnecessários.
O primeiro passo é entender o que é esse processo e como ele atua dentro da sua empresa. Um processo comercial significa ter previsibilidade e organização do processo de vendas. Por isso, quando não há um controle do que ocorre no funil de vendas ou não se sabe otimizá-lo, leads que estavam quentes podem ficar frios rapidamente.
Vamos abordar alguns pontos para te ajudar a otimizar o seu processo comercial e melhorar as suas vendas!
- Mapeie seus processos comerciais
Se a sua empresa não tiver um padrão a ser seguido, todas as atividades serão prejudicadas. É preciso que você entenda toda a jornada de compra do cliente, desde o primeiro contato até a conversão da venda. A otimização já começa aqui, pois não pode haver a falta da comunicação do setor de marketing com o setor de vendas. É preciso também que haja a segmentação dos clientes, evitando a perda de contatos e leads.
- Dispor informações
Estamos vivendo na era da informação e grande parte do mercado já entendeu a importância dos dados. Para se manter à frente dos seus concorrentes, é fundamental que você adquira dados relevantes sobre as suas vendas. Isso também é crucial quando você está prestes a tomar decisões. Se você não souber responder qual o ticket médio da sua empresa, é sinal que faltam esses controles de dados.
- Treine a sua equipe
Não adianta inovar e otimizar seus processos, se o principal condutor das vendas não está apto para vender. Ou seja, é fundamental que você tenha uma equipe de vendedores motivados e qualificados para que você obtenha retorno em seus processos comerciais. Invista em treinamentos e contratações de bons vendedores.
- Crie um funil de vendas
O funil de vendas é formado por uma série de etapas pelas quais um cliente em potencial passa para se tornar um cliente, desde o reconhecimento da marca até a conversão final. Mas, para utilizar essa ferramenta,é preciso que haja informações constantes sobre cada um desses leads. Dessa forma, você irá filtrar os clientes por níveis, o que otimiza e perde menos tempo com leads sem potencial de venda.
- Analise os números
Para obter uma otimização de sucesso, é preciso que você saiba os pontos fortes e fracos da sua empresa. Para isso, é fundamental que você analise o ticket médio, o faturamento, o número de vendas, número de leads, produtos mais vendidos e menos vendidos, etc. Ou seja, você precisa saber o que entra e o que sai, e tudo o que acontece dentro da sua empresa.
- Invista em Software CRM
A tecnologia é uma das principais aliadas na otimização de processos. O CRM (Customer Relationship Management), é um software de gestão de vendas. É todo o processo utilizado por startups e pequenas e grandes empresas. Este software gerencia e analisa as interações com os seus clientes, antecipando as necessidades deles. Além disso, ele otimiza a rentabilidade, aumenta as vendas e personaliza campanhas de captação de novos clientes. O CRM é uma das tecnologias mais importantes e inovadoras para as empresas e negócios, pois elas utilizam as informações dos clientes para gerenciar leads, contas e oportunidades de vendas.
Agora que você já viu como otimizar seu processo comercial e como aumentar as suas vendas, é hora de colocar a mão na massa e investir em ferramentas que te trarão retorno. Que tal investir em uma agência de Marketing Digital e implantar o sistema CRM na sua empresa?
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