A fim de conseguir se destacar na competitividade do mercado, a redução de custos, a busca por processos e ferramentas mais eficientes, e a otimização de tempo, são medidas que estão sendo tomadas cada vez mais. Você sabe o que significa Inside Sales?
Falar sobre essas questões na área da comunicação torna- se fácil. Mas, será que na área de vendas existem ferramentas e processos em que essas vantagens sejam alcançadas?
A resposta é: sim! Existe uma técnica específica fundamental para que você consiga reduzir custos, utilizar ferramentas eficazes e otimizar o tempo do seu negócio! Conheça o Inside Sales!
Inside Sales significa vendas internas. Ela consiste em elaborar métodos que permitam que sua equipe de venda realize a abordagem e relacionamento com os clientes de dentro da empresa.
A Inside Sales te ajuda a evitar gastos com deslocamento, otimiza seu tempo, além de proporcionar uma dedicação exclusiva para os clientes. Todas as empresas podem se beneficiar dessa modalidade.
Por exemplo, uma imobiliária não vai dispensar uma visita ao imóvel, mas as opções, negociações e outras atividades podem ser feitas sem deslocar o vendedor. Sendo assim, o cliente também não precisa se deslocar. Ou seja, praticidade e economia para ambos.
Você sabe qual a diferença entre Inside Sales e Telemarketing?
O telemarketing trabalha com roteiros prontos, uma lista de contatos da empresa, além de uma abordagem padrão com todos os clientes. Já a Inside Sales trabalha com canais variados, atendimento personalizado e um público bem segmentado. Tudo isso é possível por conta das ferramentas digitais e da internet.
Quer implementar o Inside Sales na sua empresa? Vamos te dar algumas dicas:
- Prepare sua equipe
Aprenda sobre o Inside Sales para poder apresentar para a sua equipe. Defina quais colaboradores irão aplicar essa modalidade. Analise quais produtos e serviços podem ter sucesso e em quais etapas você começará a fazer as vendas internas.
- Escolha as ferramentas adequadas
Defina através de quais ferramentas será realizado o atendimento. Seja chat online, redes sociais, email, etc. Uma ferramenta fundamental é o CRM, (Customer Relationship Management), que é uma solução destinada a melhorar o relacionamento com os clientes existentes, de modo a facilitar a prospecção de novos negócios e até reconquistar clientes perdidos. Por isso ele pode ajudar consideravelmente na gestão estratégica de vendas. Este sistema de CRM passa a ser para as equipes de vendas e marketing uma ferramenta de coleta, organização e gestão de dados sobre o mercado.
Além disso, é um hub centralizador para a reposição e o registro de históricos sobre o relacionamento com os clientes.
O sistema de CRM pode aumentar a taxa de retenção em 5% e gerar lucros de até 95%.
- Invista em conteúdo
A maioria dos seus contatos e clientes são feitos através de meios digitais. Por isso, é fundamental que você ofereça e-books, conteúdos relevantes no seu blog, posts nas redes sociais e quaisquer informações que ajudem a solucionar seus problemas.
Melhore o seu atendimento com Inside Sales. Essas são algumas formas que você pode melhorar seu atendimento, além de economizar e otimizar seu tempo e o tempo da sua empresa!
