Se a sua marca não investe na integração de Marketing e vendas, sinto informar, mas você está ficando para trás!
Qualquer empresa que deseja aumentar vendas precisa ter conhecimento da integração do marketing e vendas. Se você acha que essas áreas são diferentes e que uma não se mistura com a outra, você está enganado! Afinal, a missão de ambos tem grande importância: conquistar clientes e gerar receita.
Com esse objetivo em comum, chegamos a conclusão que é fundamental encontrar formas de alinhar essas equipes para melhorar a experiência do consumidor.
Neste artigo, vamos dar dicas valiosas sobre como fazer essa integração tão importante!
Vamos entender o papel de cada uma dessas áreas?
- Marketing: Área responsável por atrair potenciais clientes, criar ações para promover empresas e negócios, entregar valor e despertar o desejo do consumidor.
- Vendas: Time responsável por fechar as vendas, aumentar a lucratividade, construir e manter relacionamentos a longo prazo com os clientes e fidelizando-os para que haja novas compras.
Você deve estar se perguntando o que elas têm em comum, certo? São vários os pontos que dão “match” nesse relacionamento!
Qual objetivo de integrar marketing e vendas?
O principal objetivo dessa integração é unificar os processos de uma empresa, fazendo com que eles tenham um começo, meio e fim.
São várias as queixas durante o processo de vendas, pois existem desentendimentos, falta de comunicação entre os colaboradores, público-alvo definido de forma errada, além da competição entre as duas áreas dentro da empresa.
Contudo, ao alinhar esses times, as principais delas deixam de existir. Isso acontece porque a equipe de Marketing consegue filtrar e encaminhar somente oportunidades potenciais e que realmente tenham interesse em fechar negócio para o time de vendas, que consequentemente terá mais chances de realmente qualificar e converter esses futuros clientes com mais assertividade.
Portanto, podemos concluir que Marketing e Vendas são a chave para gerarem oportunidades de negócios e vendas para a empresa. Além disso, esse alinhamento é responsável por:
- Aumentar o fluxo de vendas;
- Aumentar o ROI;
- Gerar novos negócios;
- Atrair clientes;
- Otimizar os resultados;
- Desenvolver vantagem competitiva;
- Divulgar produtos e serviços;
- Integrar o processo de vendas;
- Gerar leads qualificados;
- Desenvolver planos de estratégias e ações;
- Aumentar os lucros.
Como integrar marketing e vendas em seu negócio
- Desenvolva objetivos em comum: Cada colaborador é responsável por uma etapa, ou peça e no final, todas as tarefas e atividades resultarão em um produto final. Ambas as áreas precisam funcionar da mesma forma, ou seja, cada um fazendo o seu papel, porém, ambas contribuindo para chegar no objetivo geral final.
- Estabeleça requisitos de MQL, SQL e SAL: A movimentação de leads pelo funil precisa de alguns requisitos para fluir. Ao decorrer da jornada do cliente, é possível que alguns leads sejam perdidos, talvez por falta de qualificação (ou até mesmo por não estarem prontos para fechar negócio ainda). Logo, é comum que o número vá reduzindo até o fundo do funil. Uma boa estratégia para integrar as equipes e fazer com que a meta em comum seja alcançada é calcular e estabelecer alguns requisitos para MQL, SQL e SAL. Vamos falar um pouco sobre o que é cada um!
- Marketing Qualified Leads (MQL):Leads que foram qualificados pelo time de marketing e que serão repassados para o time de vendas;
- Sales Accepted Leads (SAL): Leads aceitos pelo time de vendas;
- Sales Qualified Leads (SQL): Leads qualificados pelo time de vendas. Ou seja, são qualificados para seguir no processo e fechar o negócio.
- Reuniões frequentes da liderança: Os times de marketing e vendas serão um reflexo da liderança. É importante que ocorram reuniões periódicas para ajustar alguns pontos, alterar outros, desenvolver novas metas, estratégias e ações.
- Treinamentos: Os treinamentos, cursos, workshops e demais processos de aprendizado são muito importantes para fortalecer as habilidades que as equipes já possuem. Além disso, os times se tornarão mais eficazes e terão mais motivação e satisfação em desempenhar suas funções.
- Use ferramentas para auxiliar nessa integração: Imagine o caos de uma empresa que tem softwares ou planilhas para os times de Marketing e Vendas separadamente. Além disso, dados importantes podem ser perdidos pelo caminho e com isso, sua empresa poderá sofrer diversos prejuízos. Porém, muitos empresários não têm conhecimento sobre o sistema de CRM e como ele é fundamental e indispensável para essa integração. Customer Relationship Management (CRM), ou gestão de relacionamentos com o cliente, é um software capaz de permitir que as empresas acompanhem todas as interações com seus clientes, a fim de nutri-los e encantá-los cada vez mais, além de conduzir os potenciais clientes por todo o percurso do funil de vendas.
E a sua empresa, já possui a integração do time de marketing e vendas? Se a resposta for não, conte com a 2START para implementar esse grande alinhamento que vai mudar o rumo do seu negócio!
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