Qual será a melhor estratégia para as empresas: investir em campanhas no Facebook Ads ou no Google Adwords? Focar no Instagram Ads ou criar um anúncio na rede de pesquisa? Essas dúvidas são bem comuns entre os gestores de marketing, principalmente em empresas que não contam com um vasto orçamento. Para respondê-las é preciso conhecer a relação entre ROI e Marketing Digital.
No ambiente digital há muitas opções e recursos, mas não adianta tomar ações sem avaliar os resultados. Por isso, mostraremos como usar esse importante KPI nas suas estratégias. Confira!
O que é ROI (Return on Investment)?
O termo ROI é uma sigla para a expressão em inglês “Return over Investment”, ou “Retorno sobre Investimento”. Por meio desse indicador, é possível saber quanto dinheiro a empresa está ganhando (ou perdendo) com cada investimento realizado.
Isso inclui tudo o que for feito visando algum lucro futuro, como campanhas de marketing, treinamentos de vendas, aquisição de ferramentas de gestão, novas estratégias de retenção de clientes, etc.
Dessa forma, fica claro não só quais investimentos valem a pena, mas também como otimizar aqueles que já estão dando certo, a fim de que tenham um desempenho melhor.
O cálculo do ROI é simples. Para isso, basta somar os investimentos feitos na ação, tais como o salário dos envolvidos, compra de softwares, impulsionamento de campanhas ou o que mais for relacionado, além de conhecer o retorno gerado a partir desse trabalho.
Então, aplicamos a fórmula:
ROI = [ (retorno – investimento) / retorno ] x 100
Qual é a importância em relacionar o ROI e Marketing Digital?
Uma vez que você já conhece o conceito, agora é hora de entender a relação entre ROI e Marketing Digital. Para isso, é preciso entender que, na internet, são várias as ações possíveis, tais como investimento nas redes sociais, Google Adwords, e-mail marketing, automação de marketing, entre outros.
No entanto, se você simplesmente traça um plano com várias campanhas simultâneas e não mensura o resultado de cada uma, elas podem se camuflar, escondendo as que não geram resultados e limitando o orçamento para as que realmente poderiam se destacar.
Por isso, o indicado é aplicar o ROI em todas as ações tomadas pela equipe de marketing. Dessa forma você pode comparar as estratégias e otimizar aquilo que for mais interessante.
Vamos criar um exemplo para ficar mais claro: imagine que a sua empresa detém um orçamento limitado e, hoje, tem R$ 1.000,00 para aplicar em estratégias de marketing. Dessa forma você decide aplicar R$400,00 em uma campanha no Facebook Ads e os R$600,00 restantes em uma campanha de display do Google.
Depois de um mês do investimento, você observou que 20 vendas foram geradas a partir do Facebook e 30 vieram do Google. Agora, precisamos saber qual das duas ações foi mais rentável.
Para o cálculo, vamos definir que o ticket médio das vendas foi de R$50,00. Com isso, encontramos que o retorno no Facebook foi de R$1.000,00 e no Google foi de R$1.500,00.
Agora, vamos aplicar esses dados no cálculo do ROI:
Facebook Ads: ROI = (1.000 – 400) / 400 = 1,5 = 150%
Google: ROI = (1.500 – 600) / 600 = 1,5 = 150%
Analisando os números, vimos que as duas estratégias nesse exemplo tiveram o mesmo desempenho! O valor aplicado no Google foi superior, mas o retorno também acompanhou a proporção.
É claro que estamos falando de um exemplo, criado somente para que os conceitos fiquem claros. O importante é que você entenda a necessidade de associar sempre o ROI e Marketing Digital, avaliando as suas ações e aplicando melhor os seus investimentos.
