Antes de escolher estratégias para abordar corretamente seus leads, primeiramente você precisa entender o que eles são. Você pode ter diversos acessos em seu site ou redes sociais, mas você sabe quais deles são clientes em potencial?
Isso quer dizer, quais deles estão realmente interessados nos seus produtos ou serviços? Identificar os leads e classificá-los quer dizer que você está começando a entender e a lidar com eles.
Vamos lá! Lead é o consumidor que demonstra real interesse pela sua marca. Isso quer dizer que ele deixou algum dado de contato, que pode ser coletado através de download de materiais ricos, que são e-books, webinars, infográficos e outros; pode ser feito por preenchimento de formulários ou solicitação de uma proposta.
O primeiro passo é o entendimento do interesse genuíno da pessoa pelos seus produtos e serviços. A partir disso, sua empresa deve investir em técnicas de vendas e abordagem com esses leads, isso facilitará o processo de conversão de vendas.
Vamos entender a diferença entre os leads e depois as técnicas de vendas para convertê-los.
Existem os leads que são conquistados através de estratégias de Inbound Marketing ou pelo Outbound Marketing. Porém é preciso entender que o relacionamento com ambos os leads são diferentes, pois existe todo um fluxo de nutrição que precisa ser seguido a fim de convertê-los de maneira mais fácil e otimizada.
Isso quer dizer que, os leads que chegam através do outbound são a forma mais direta em que a empresa que vai ativamente atrás dos clientes. Além disso, quem demonstra interesse já possui a intenção de compra. Já os leads que passam por um fluxo de nutrição, ou seja, o inbound marketing, vão ser levados a despertar interesse na sua marca.
Aqui, é importante falarmos sobre a frequência dos e-mails para que uma boa relação com os leads seja construída e eles se lembrem sempre da sua marca. Além disso, implementar boas práticas como por exemplo, a segmentação de contatos, produção de conteúdos personalizados e o número de mensagens adequadas pode e vai fazer toda diferença no estágio final para efetivar seu objetivo de vendas.
Vamos citar 4 técnicas que ajudarão na conversão e que facilitam o interesse do seu lead em tornar-se um cliente.
- Aposte no vendarketing: Ele é responsável por alinhar melhores formas de abordagem e o aperfeiçoamento dos conteúdos compartilhados, por isso, faça reuniões semanais e treinamentos com base em marketing digital para que as estratégias fiquem mais eficientes. Para colocar em prática essa técnica é fundamental que você utilize as regras determinantes das ações dos departamentos de marketing e vendas. Neste processo, podemos considerar, por parte do marketing, questões como definição de quais informações são importantes para que um lead chegue até o setor das vendas; a coleta dos dados de cada lead; a determinação do número de leads que será gerado por mês para que chegue até o setor de vendas. É responsabilidade do setor de vendas, a média de vezes de contato com o lead antes de dá-lo como perdido ou mesmo o prazo para interagir com esse lead para otimizar as oportunidades.
- Melhore seus processos: Um bom negócio está sempre buscando melhores resultados. Para isso, aposte na análise de dados e em métricas que ajudarão a apresentar os principais indicadores de sucesso das ações feitas. Analise os números de leads gerados, as taxas de conversões, o número de negócios fechados e também de leads qualificados.
- Interaja em momentos pertinentes: Nesse tópico vamos falar sobre o fluxo de nutrição. Aqui é o momento de educar o seu lead, enviando materiais ricos, conteúdos relevantes, além de interagir com ele sobre o que o interessa. Use essas ocasiões para colher informações importantes que o aproxime do processo de compra, sejam feedbacks, esclarecimento de dúvidas e sugestões que eles fazem.
- Mantenha a postura de facilitador: Quando um lead enxerga sua empresa como facilitadora, o contato com ele fica mais sólido, além disso, ele cria uma certa confiança para que a sua marca possa resolver o problema dele.
As técnicas de vendas e abordagem são imprescindíveis para o sucesso do seu negócio. Implantá-las será consequência de qualidade, aumento de vendas e otimização da sua empresa. Coloque-as em prática e aumente seu número de clientes.
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Nossa metodologia de Inbound Marketing tem como objetivo atrair potenciais clientes e guiá-los até o momento da compra por meio de estratégias avançadas de marketing digital.
Além disso, vamos ajudar você a alcançar seus objetivos, aumentar o seu Retorno Sobre Investimento, gerando mais nutrição para os leads, coletando mais dados do seu público, além de fazer um planejamento do marketing do seu negócio e implementar o Marketing digital e suas estratégias dentro da sua empresa.
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