O termo Cold Calling trata de ligações “frias”, ou seja, é o contato feito com consumidores que não demonstraram interesse na solução que a sua empresa oferece.
Uma técnica bastante tradicional, o cold call caiu no desuso nos últimos tempos, especialmente porque as pessoas acreditavam ser uma inconveniência receber uma ligação aleatória, oferecendo um serviço que nem mesmo é do interesse dela.
Por conta disso, essa técnica passou por uma repaginação, buscando promover um método mais eficaz e inteligente de abordagem. Confira neste artigo como o cold calling mudou e as novas maneiras de implementá-lo!
O que é o Cold Calling 2.0?
Apesar do cold calling ainda ser utilizado em sua forma original por algumas empresas, ele não é eficiente na hora de gerar resultados, principalmente porque os consumidores estão cada vez mais resistentes e hesitantes de interagir com este tipo de tática.
Por isso, o Cold calling 2.0 foi idealizado por Aaron Ross, proporcionando uma experiência otimizada e mais completa da tática, permitindo que as empresas interajam com esses consumidores sem precisar fazer nenhum cold call.
As diferenças do Cold Calling 2.0
Uma das principais diferenças do Cold calling 2.0 é que não existe nenhum tipo de ligação fria feita durante o processo. A prospecção é feita por uma equipe dedicada e especializada, que age em leads qualificados e ligações feitas por indicação, garantindo uma experiência mais confortável para o time de vendas e para o consumidor.
O foco está em desenvolver e aplicar técnicas que passem autenticidade e não manipulem o consumidor e investir em comunicação eficiente, especialmente via e-mail, com uma linguagem íntima e calorosa, buscando a aproximação entre a empresa e o consumidor sem ser abrasivo!
Trazer resultados como objetivos principais é essencial para que o Cold Calling 2.0 funcione, além de precisar que sua equipe esteja bem preparada e capacitada para atender aos processos comerciais de maneira adequada!
Como aplicar o Cold Calling 2.0?
Uma pessoa precisa estar encarregada da prospecção e esse trabalho é 100% dedicado. Além disso, e isso vem antes mesmo do processo começar, é preciso que a empresa faça uso de uma ferramenta que permite a gestão de contatos, um CRM, por exemplo.
1 . Especialização da equipe
O primeiro passo é garantir que os vendedores estão especializados. Isso quer dizer que, em vez de cumprir diversas funções, o foco deles será apenas em fechar negócio, enquanto a prospecção e até mesmo o pós-venda ficará nas mãos de outra pessoa, o SDR.
2 . Estratégias de Inbound
Além disso, através do inbound marketing, você conseguirá desenvolver o Cold Calling 2.0 mais a fundo, desenvolvendo e qualificando esses leads prospectados para que o vendedor possa então fechar a venda com sucesso. O Inbound Marketing é um conjunto de estratégias diferenciadas que permitem, através de plataformas como o RD Station, para atrair e nutrir novos consumidores para sua empresa.
3 . Sistemas especializados
Existem muitas maneiras de gerenciar os contatos para a prospecção e é extremamente importante que seja feito esse controle, para que o SDR possa organizar o seu serviço de maneira adequada. Ferramentas como Speedio, por exemplo, oferecem a oportunidade de criar uma lista de contatos organizada, tornando o processo mais eficiente.
4 . Solução como foco da venda
O Cold Calling 2.0 traz o conceito de qualificação de leads à tona, e portanto, na hora da venda, é importante que o foco esteja em sanar as dores do potencial cliente, falando sobre os benefícios que o produto ou serviço proporcionam em vez de apenas vender o produto em si.
Cada equipe 100% dedicada em uma tarefa permitirá que o cold calling seja mais eficiente e sua empresa veja mais resultados!
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