CPL, CPO e CAC, o que são e qual a diferença entre eles?

Você conhece os principais indicadores de desempenho, CPL, CPO e CAC? Neste conteúdo vamos falar sobre cada um deles e como calcular essas métricas. 

CPL (Custo por LEAD) 

Essa métrica é responsável por medir o quanto a empresa gasta por cada lead adquirido.

Desses leads, apenas um pequeno percentual converte em vendas, e por isso,  por melhor que seja a taxa de conversão, o ideal é gerar os leads com um baixo custo.

Como calcular o CPL

Para fazer o cálculo do CPL, você precisa ter um controle do quanto seu negócio gasta para captação de leads.

Fórmula:

CPL = total gasto com a captação dos leads / número de leads captados.

É importante que esse cálculo seja feito em um tempo igual para as duas variáveis. Se você for fazer um cálculo, considerando os custos mensais, os leads capturados que você vai dividir precisa ser referente ao mesmo mês.

CPO (Custo por Oportunidade) 

Muitos leads se interessam pelos conteúdos que você oferece, mas não pelo valor que você cobra. 

Esse lead pode se tornar uma oportunidade de vendas quando demonstra interesse no seu produto ou serviço. 

O CPO calcula o gasto, em média, para atrair esse lead qualificado.

Como calcular o CPO?

Para fazer o cálculo do CPO, é preciso dividir o custo das campanhas direcionadas aos leads pelo número de oportunidades geradas. Para isso, é importante filtrar os leads e identificar as oportunidades. 

Fórmula:

CPO = custo das campanhas direcionadas aos leads / número de oportunidades geradas. 

Custo de Aquisição de Clientes (CAC)

Essa métrica é responsável por relacionar os investimentos feitos, a fim de atrair novos clientes com o número de pessoas que realmente assinaram um serviço da empresa.

Como calcular o CAC?

A fórmula é:

CAC = custos com marketing e vendas / número de novos clientes

Por que essas métricas são usadas?

As métricas de CLP, CPO e CAC fazem parte do grupo dos KPIs (indicadores-chave de desempenho) das equipes de marketing e vendas.

Quando temos a análise constante dessas métricas, podemos definir objetivos e metas e acompanhar o desenvolvimento delas. O intuito é buscar mais eficiência, captando mais clientes com menos recursos.

Para facilitar o monitoramento de todas essas métricas, conte com profissionais de marketing e alavanque seus negócios de forma rápida e eficaz. 

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