Com as novas estratégias de Marketing, criar uma ou mais personas para uma empresa se tornou uma necessidade. As personas oferecem um insight do cliente ideal, trazendo um perfil semi-fictício com base em informações reais de clientes que já passaram pela empresa.
Através da persona, é possível desenvolver estratégias de Marketing mais personalizadas, obter resultados mais eficientes e ter toda a jornada de vendas mais assertiva!
Neste artigo, veja dicas para que você crie personas incríveis que vão ajudar seu negócio a ter mais resultados!
Dicas de como criar personas para o seu negócio
- Busque informações reais!
Sua empresa já possui clientes e você pode, através deles, traçar um perfil da pessoa que busca a sua solução. Essas informações são coletadas através de pesquisas:
- Quantitativas: Voltada para um grande número de pessoas, você coletará o máximo possível de informações superficiais, podendo utilizar ferramentas como o Google Forms e Analytics para tornar essa coleta mais fácil!
- Qualitativas: Pesquisas menores, porém mais aprofundadas, o foco é buscar informações de grande relevância e que apresentem nuance para que você ofereça sua solução de maneira impecável!
Quanto mais informações, e mais próximas da realidade elas forem, melhor será o desenvolvimento da sua persona.
- Faça perguntas relevantes!
Na hora da pesquisa, não basta coletar qualquer tipo de informação. Você quer dados que possam ser trabalhados para melhorar a oferta da sua solução e atrair mais clientes. Separe as perguntas em grupos temáticos, e foque no que cada grupo irá proporcionar.
Por exemplo, as perguntas demográficas trazem dados como gênero, idade, nível de escolaridade, até mesmo cidade onde mora, especialmente para negócios que lidam com o Brasil todo!
Perguntas do grupo de consumo de conteúdo envolvem questões sobre redes sociais utilizadas, o tipo de conteúdo (se é imagem, texto, vídeo, artigos de blogs ou apenas posts, entre outros), inclusive o quanto os clientes confiam nas informações que vêm desses conteúdos.
O grupo de hábitos de compra quer investigar como é a vida de consumo dos clientes, as marcas de preferência, como eles buscam produtos e ofertas, como é a tomada de decisão na hora da compra e mais.
Você pode criar grupos diferentes de acordo com a necessidade do seu negócio, inclusive fazer perguntas sobre o cliente e a sua empresa e até mesmo sobre assuntos e preferências pessoais, como informações da rotina, interesses na mídia, entre outros.
- Faça uma análise profunda dos dados
Esses dados não podem simplesmente ser pegos e usados de forma aleatória. É preciso analisá-los e procurar por padrões entre eles; isso requer alguns perfis analisados e quanto mais perfis, mais padrões, e logo você terá uma persona mais definida!
Sua persona também vai muito além desses dados de forma abstrata! Ela tem nome, idade, gostos pessoais, dores que precisam de solução e preferências, e determinar esses fatores irá proporcionar uma persona com mais definição e mais acertos em estratégias e com maiores chances de obter sucesso nas vendas!
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