A captação de alunos é um desafio constante para instituições de ensino em todos os níveis, desde escolas de educação infantil até faculdades e cursos técnicos. A competição no setor educacional é acirrada, e é essencial implementar estratégias eficazes para atrair e conquistar novos estudantes.
Dicas para captação de alunos para instituições de ensino
1. Conheça a sua persona
Antes de iniciar qualquer estratégia de captação, é fundamental conhecer quem é a persona da sua instituição, entendendo suas necessidades, interesses e desejos.
A persona é fruto de pesquisas qualitativas de seus clientes para que seja criado um perfil, semi-fictício, de quem é seu cliente em potencial. Esse perfil tem um nome, idade e muitas outras informações pessoais, desde escolaridade até mesmo sonhos, dores e desejos que influenciarão essa pessoa na hora de escolher uma instituição de ensino.
Entender sua persona é essencial para direcionar suas ações de marketing de forma mais efetiva.
2. Invista em marketing digital
O marketing digital é uma ferramenta poderosa para a captação de alunos nos dias de hoje. Tenha um site atraente e intuitivo, com informações detalhadas sobre os cursos oferecidos, corpo docente qualificado e infraestrutura da instituição.
Utilize o marketing de conteúdo para compartilhar informações relevantes e úteis sobre educação, carreiras e dicas de estudo. Além disso, explore as redes sociais, campanhas de e-mail marketing e anúncios online para alcançar o público certo.
3. Ofereça programas de bolsas e descontos
Uma maneira eficaz de atrair novos alunos é oferecer programas de bolsas de estudo ou descontos nas mensalidades. Isso é um diferencial importante na decisão de quem quer começar a estudar, que muitas vezes toma a decisão quando recebe uma oferta que é significativa.
Além disso, estabeleça parcerias com empresas e organizações para oferecer descontos exclusivos aos seus funcionários e associados.
4. Estruture o funil de vendas
Entender o seu funil de vendas e estruturá-lo corretamente irá transformar o seu processo de vendas. Para isso, é preciso que sua persona esteja bem definida e que você entenda as necessidades dela antes de tomar a decisão, para que seu funil de vendas supra essas necessidades em cada uma das etapas.
Por exemplo, é muito comum que funis de vendas de IES básico tenham uma visita pedagógica em uma das etapas, seja para apresentar a metodologia para os pais de possíveis alunos.
Já no ensino superior, o funil costuma ser um pouco mais longo, incluindo etapas de avaliação, que geralmente é o vestibular, e convocação, quando um aluno é elegível para ingressar na instituição.
5. Invista em atendimento ao cliente excepcional
O atendimento ao cliente é um fator determinante para a captação de alunos, especialmente em uma era digital onde o contato humano fica cada vez menos comum no mercado.
Certifique-se de que sua equipe esteja preparada para oferecer um atendimento cordial, prestativo e informativo. Responda a dúvidas e solicitações de forma rápida e eficiente, seja por telefone, e-mail ou redes sociais.
Utilize um CRM para organizar as informações dos leads captados e dar mais suporte ao seu time na hora de fazer propostas, deixando seu processo de vendas mais organizado e garantindo um atendimento de qualidade e personalizado.
Um bom atendimento é uma das melhores maneiras de criar uma impressão positiva da instituição.
6. Faça gestão da marca
As instituições de ensino são bastante dependentes do poder de sua marca e esse pode ser o diferencial entre um aluno escolher a sua marca em relação ao concorrente. Portanto, investir na gestão da marca da sua empresa é essencial para a captação de novos alunos.
Invista em pesquisas de feedback e gerencia o suporte da sua instituição, garantindo satisfação dos alunos que já fazem parte e evitando que reclamações se espalhem sem serem resolvidas.
A captação de alunos pode ser um processo desafiador, mas com as estratégias certas, sua instituição de ensino vai alcançar o sucesso na atração de novos estudantes.
Para melhorar suas estratégias de captação, você precisa entender o desempenho do seu time de vendas, e uma maneira eficiente de fazer isso é através de KPIs, e para te ajudar, nós temos um material gratuito que irá te ensinar tudo sobre esses indicadores de desempenho, incluindo como você pode impulsionar suas matrículas.
