Pesadelo de qualquer empresa os Leads sem engajamento, também chamados de “Leads frios” são aquelas pessoas que pararam de interagir com o seu negócio, que não abrem mais seus emails, e seus seus materiais, ou seja, não engajam mais com a sua empresa.
Por mais que você tenha uma estratégia de nutrição, sempre vai haver um residual de leads desengajados. Essa métrica pode ser feita através do email marketing, que são a diminuição do número de cliques e também a taxa de abertura.
Mas, por que acontece essa falta de interesse em alguns leads? Vários fatores podem interferir nisso, seja ele financeiro, ou apenas uma mudança de comportamento. Mesmo sendo minoria, não podemos deixar de lado esses leads frios. Vamos te dar algumas dicas para você recuperar o engajamento desses futuros clientes:
Importe-se com esses Leads: você sabe o trabalho que leva realizar estratégias de conversão. Não se pode simplesmente deletar esses leads, se eles estão frios, vamos aquecê-los novamente!
Busque entender a razão pela falta do engajamento: se a pessoa converteu, é porque em algum momento houve o interesse no seu negócio. Tente analisar e responder a você mesmo perguntas como: como esses leads foram atraídos da primeira vez? quais foram os canais e campanhas e ações que os atraíram? Quais as mensagens que eles receberam após a conversão?
Segmente os Leads frios: não adianta disparar email para todos os Leads de uma só vez. Separe um tempo para separar eles por segmentação. Assim, podemos classificar fatores como: em quais canais o Lead chegou? Qual a campanha que esse Lead converteu?
Descubra o real interesse desses Leads: às vezes ele baixou seu material por outros motivos. Procure alinhar e descobrir as reais necessidades dessa pessoa.
Envie um email para deixar claro sua proposta: questione se ele realmente quer seguir adiante com a relação. Deixando claro desde o início sua proposta, você evita que leads frios sejam criados.
Crie abordagens criativas: emails repetitivos e que “forçam” uma compra pode ser um problema. Enquanto essa venda não acontece, seja legal e criativo, use abordagens diferentes.
Promova e melhore seus conteúdos: é essencial que você forneça conteúdos de qualidade e apresente soluções para o problema dos seus Leads. Crie um e-book, divulgue-o em suas redes sociais e patrocine-o. Crie uma chamada personalizada, use ferramentas como Call to Action e Copyright. Faça uma campanha especial somente para leads frios.
Analise seus resultados: não basta somente seguir esses passos e não avaliar se estão ou não dando resultados. Faça uma métrica dos Leads antes e depois de suas ações e campanhas, assim você terá um parâmetro de reengajamento.
Quer recuperar seus Leads mas não sabe por onde começar? Nós vamos te ajudar! A 2Start é uma agência de Marketing Digital de Resultados, que oferece os recursos necessários para que você alcance seu sucesso no mundo digital, além de aumentar suas vendas e ajudar a sua empresa crescer cada vez mais!
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