A tendência do marketing conversacional vem crescendo muito nos últimos tempos, e isso se dá porque ele apresenta resultados muito rápidos ao mover os possíveis clientes do topo para o fundo do funil de vendas. A ideia central dessa estratégia é a capacidade de conversar com o cliente em potencial em tempo real, oferecendo uma comunicação ágil e dinâmica.
Como funciona o Marketing Conversacional?
A base dessa estratégia está em criar diálogos personalizados, desenvolvendo relacionamentos mais humanizados e duradouros entre a empresa e o cliente em potencial e qualificando leads durante o processo de conversão. Tudo isso contribui para que a área de vendas tenha mais resultados e seja mais assertiva e persuasiva na hora do fechamento!
É uma maneira de atender a sua base de clientes potenciais com rapidez, através de chat em sites e nas redes sociais, e em aplicativos de mensagens, tudo isso com a ajuda de chatbots, que personalizam o atendimento sem prejudicar a agilidade da comunicação!
Por que utilizar o Marketing Conversacional?
O atendimento humanizado tem se tornado prioridade no meio comercial, já que as pessoas buscam atendimentos mais personalizados e soluções inteligentes. Os clientes querem atendimento rápido, porque suas dores tendem a ter urgência e mesmo quando não têm, agilidade no contato é vital para garantir o fechamento!
Essa estratégia vai automatizar o processo de comunicação através dos chatbots, que automaticamente reconhecem novos visitantes e personalizam um atendimento para se conectar com esse visitante.
E como chatbots estão disponíveis 24 horas, 7 dias na semana, a economia de tempo é considerável, pois um visitante noturno consegue ter suas dúvidas resolvidas mesmo em horários fora do período comercial!
Com o marketing conversacional também é possível identificar quais leads estão qualificados, permitindo que eles sejam repassados para uma equipe de vendas concluir o negócio!
Ele contribui também para o aumento da produtividade, permitindo que equipes que estejam focadas naquele lead qualificado, com real interesse, trabalhem diretamente com eles em foco e economizando a energia e tempo do vendedor. Isso oferece maiores oportunidades de fortalecer a marca, criando uma excelente imagem para a empresa e separando as fases do funil de vendas de forma organizada.
Quer mais conteúdos como este? Acompanhe nosso blog e fique por dentro de tudo relacionado ao Marketing Digital!
