O universo do e-commerce é vasto e dinâmico, e para navegar por ele com sucesso, é vital compreender algumas métricas cruciais. Uma das mais importantes é o Custo de Aquisição do Cliente (CAC).

Neste artigo, mergulharemos em métricas essenciais para monitorar em sua loja online. Além disso, apresentaremos como a 2START pode ajudá-lo a otimizar sua estratégia de marketing digital.

Custo de Aquisição do Cliente (CAC)

O CAC representa o valor que você gasta para adquirir um novo cliente, calculada da seguinte forma:

Um CAC mais baixo indica que você está adquirindo clientes de forma eficiente, enquanto um CAC alto pode sinalizar a necessidade de revisar e otimizar suas estratégias.

Taxa de Conversão

A taxa de conversão é uma das métricas mais valiosas e frequentemente citadas no mundo do marketing digital e do e-commerce. Ela oferece insights profundos sobre a eficácia de suas campanhas, estratégias e, em última análise, sobre a capacidade do seu site ou plataforma de atingir seus objetivos. Mas o que exatamente é essa taxa e por que ela é tão importante?

É calculada:

Por exemplo, se 100 pessoas visitaram seu site e 5 delas fizeram uma compra, sua taxa de conversão seria de 5%.

Taxa de Abandono de Carrinho

A taxa de abandono de carrinho é a porcentagem de transações iniciadas que não são concluídas. Em termos simples, se um cliente adiciona um item ao carrinho, mas não finaliza a compra, isso é considerado um abandono.

Para calcular essa taxa:

Monitorar essa métrica vai ajudar a identificar obstáculos no processo de compra e aprimorar a experiência do usuário.

Ticket Médio

O ticket médio refere-se ao valor médio gasto por cliente em uma única transação ou compra em sua loja virtual. É calculado:

Por exemplo, se um e-commerce faturou R$10.000 em um mês com 200 vendas, o ticket médio seria de R$50.

Essa métrica vai variar de acordo com cada produto que seu e-commerce oferece, assim como ajuda a avaliar se os esforços de marketing e vendas estão incentivando os clientes a comprar mais ou produtos de maior valor. Ele também ajuda a definir estratégias de precificação e ofertas, e fornece projeções mais precisas sobre as receitas futuras.

Lifetime Value (LTV)

O LTV representa a receita total que uma empresa pode esperar de um único cliente durante todo o período em que esse cliente estiver engajado com a marca. Em termos simples, é uma estimativa do valor monetário de um cliente para o negócio ao longo de sua vida útil.

Em vez de se concentrar apenas em transações individuais, o LTV ajuda as empresas a olhar para o panorama geral, incentivando a retenção de clientes, assim como permite que as empresas decidam quanto investir na aquisição e retenção de clientes.

Como a 2START pode ajudar

Com a crescente concorrência no mundo do e-commerce, ter um parceiro confiável e experiente ao seu lado pode fazer toda a diferença. Na 2START, oferecemos serviços de marketing digital sob medida para ajudar a otimizar seu CAC e melhorar outras métricas vitais do seu negócio.

Conheça um de nossos cases de sucesso e saiba como transformar sua análise de métricas em resultados reais.

Nossos especialistas estão equipados com as ferramentas e conhecimentos mais recentes para impulsionar seu e-commerce e garantir que você obtenha o máximo valor de cada cliente.

A jornada para o sucesso começa com um simples passo. Vamos dar esse passo juntos? Entre em contato com a 2START agora mesmo