O Marketing Digital oferece a possibilidade de mensurar os valores que precisam ser investidos, permitindo uma análise mais profunda das necessidades do cliente e da empresa e as estratégias que podem ser usadas.
Para permitir essa análise, são usadas algumas métricas e as principais são o Custo por Lead, o Custo por Aquisição, Retorno sobre o Investimento entre outras que iremos te mostrar.
Custo por Lead (CPL)
Também conhecido como Custo por Lead, informa qual o valor real de cada lead adquirido. Medir o CPL é um mecanismo que mostra com clareza se o investimento em Inbound Marketing está rendendo de acordo com o que foi investido no marketing. Técnicas de Inbound Marketing envolvendo blogs e outras mídias sociais têm, normalmente, um rendimento excelente de leads.
Para calcular o CPL é simples: divida o valor em reais investido em Marketing Digital, pelo número de leads gerados como um todo. Além disso, você também pode aprofundar essa métrica, calculando os leads que são considerados qualificados, ou seja, que realmente têm interesse e serão trabalhados de forma mais direta.
CPL = total gasto de captação de leads / número de leads captados
A sua empresa é quem vai determinar os parâmetros para verificar se a taxa de custo é alta ou baixa, não existem padrões prontos para isso, pois as taxas mudam de acordo com cada empresa e os serviços ou produtos oferecidos pela mesma!
Custo por Aquisição (CPA)
Já o Custo por Aquisição leva em consideração o custo do investimento e se ele oferece lucros que sejam proporcionais às vendas do seu serviço ou produto. Esse tipo de métrica funciona de forma dependente dos vendedores, pois as vendas estão diretamente ligadas ao resultado apresentado pelo CPA.
CPA = investimento realizado / total de vendas efetivas
O cálculo do CPA é feito dividindo o valor do investimento em Marketing pelo número de vendas efetivas. Você também deve somar aqui o custo do tempo investido pelo time de vendedores, e caso você use diferentes canais de marketing, é preciso usar fazer o cálculo com os diferentes tipos de canais envolvidos, como Facebook, Google, blogs, entre outros.
Retorno sobre Investimento (ROI)
Return on Investment em inglês, o ROI é uma métrica com foco em achar qual o rendimento que um número determinado de recursos gerou. Ele age como um indicador dos processos e seu desempenho, mostrando o custo-benefício que você tem nos investimentos.
Para calcular o ROI, você pode usar a fórmula:
ROI = ((receita – custos) / custos) x 100
É importante lembrar que, em um primeiro momento, os números nem sempre vão ser bons, e esse resultado é natural, afinal, o crescimento é acontece de forma exponencial mas lenta. Ter as métricas acompanhadas, contudo, permite que você examine de perto o crescimento e crie mais estratégias para garantir que sua empresa tenha mais lucros e que os investimentos sejam feitos de forma otimizada!
LifeTime Value (LTV)
O LifeTime Value, ou Valor de Vida em português, é uma métrica dedicada ao valor que os clientes podem gerar para a sua empresa ao longo do relacionamento comercial que você tem com ele. O ideal para o LTV é que, quanto mais tempo o cliente passa com sua empresa, comprando, maior o valor de vida se torna. Com o LTV, a sua empresa consegue medir e identificar os segmentos de clientes que são mais valiosos em termos comerciais.
LTV = ticket médio × média de vendas anuais × média de tempo de retenção
O LTV não depende de fórmulas e há muitas maneiras de calcular, mas as principais variáveis envolvem o ticket médio, a média de vendas anuais por cliente e média de tempo de retenção em anos.
Custo por Oportunidade (CPO)
Quando um lead se interessa pelo seu produto, se transforma em uma oportunidade de venda. O CPO permite que sua empresa calcule o gasto de atrair esse tipo de lead!
A fórmula do CPO é simples:
CPO = custo das campanhas / número de oportunidades geradas.
Também vale lembrar que as métricas mostram os resultados, e impactam de forma direta as estratégias; elas podem informar onde o investimento funciona e onde pode melhorar, então trabalhar as diferentes plataformas é uma forma de impulsionar o desempenho do seu marketing digital em ação!
Quer aprender a analisar e impulsionar as vendas da sua empresa? Conheça o KPI de Vendas que preparamos, com os principais indicadores para potencializar o seu índice de vendas!
